Mon R7 est revenu de réparation. Et maintenant, je fais quoi ?

Je vous ai expliqué dans un article récent que mon Canon R7 avait décidé de prendre des vacances. L’obturateur mécanique a décidé de claquer à 133 375 déclenchements alors que Canon communique sur une durée de vie de 200 000. Je me suis rendu compte que je n’étais pas le seul avec ce problème : pas mal d’utilisateurs de Canon R7 ont eu le même genre de mésaventure.

La réparation

Le 3 juin, j’ai fait ma demande. Le même jour, je recevais une étiquette prépayée pour un envoi par UPS de mon boîtier R7, avec une fiche explicative sur la manière de l’envoyer (en retirant l’objectif, la batterie, les cartes). Je l’ai déposé le 6 juin et le 10 juin, je recevais un accusé de réception de Canon. Le même jour, je recevais un devis à 457 €, soit un tiers du prix du matériel. Ça pique un peu. Je contacte Canon et leur explique que je ne trouve pas cela normal. Même si mon appareil a plus de deux ans, que ça claque à 135 000, c’est tôt. Je leur mets aussi le lien vers mon premier article sur le sujet.

Le 11 juin, je reçois une réponse me disant que c’est une pièce d’usure, que ça arrive, qu’ils n’ont pas de preuve d’achat, mais qu’ils veulent bien faire une réduction de 10 %. Je pensais qu’avec le numéro de série, ils savaient retrouver le vendeur initial. Je leur envoie ma preuve d’achat pour montrer que ce n’est pas du marché gris et aussi la copie d’écran du site de Canon qui annonce 200 000 déclenchements. Le 13 juin, n’ayant pas eu le nouveau devis avec les 10 % de ristourne, je relance Canon en leur disant que je l’attends. Je reçois un nouveau devis à 361 €. Donc les 10 % de ristourne se sont transformés en 20 %. J’aurais évidemment préféré un devis à zéro, mais 20 % par rapport au premier devis, c’est déjà pas mal. Merci à Xavier (mon interlocuteur chez Canon pour mon dossier).

J’accepte le devis. Le 18 juin, je reçois un avis me disant que c’est réparé et qu’il faut payer. Je le fais le jour même. Le 19 juin, je reçois un avis d’expédition et le 21 juin, mon R7 revient à la maison réparé. Par contre, il a été remis à zéro, donc il faut que je refasse mes réglages personnalisés. Mais bon, ce n’est pas bien grave.

Et maintenant, je fais quoi

Le seul moyen d’économiser l’obturateur mécanique, c’est d’utiliser l’obturateur électronique à la place. Mais en studio, ce n’est pas possible, car les flashs ne se déclencheront pas. Pour la photo de tous les jours, c’est possible. Donc déjà, je me suis fait une configuration personnalisée pour la photo de tous les jours, mais en obturateur électronique. Ça économisera quelques photos. Ensuite, je vais garder le 7DMKII en état de marche. Il m’a sauvé la vie pour mes séances du mois de juin, mon vieux 7DMKII, donc je vais y faire plus attention.

Je vais essayer aussi de prendre moins de photos pendant un shooting. C’est une piste. Je tourne entre 500 et 1000 photos par shooting et je n’en garde à la fin que 12. Il y a sûrement moyen d’en faire moins. Et finalement, dans deux ou trois ans, je changerai d’appareil photo pour un qui me permettra de faire plus de photos au flash sans obturateur mécanique. Actuellement, seuls le Canon R3 et peut-être le R5MKII le permettent. Mais bon, le R7MKII le permettra peut-être. Et autrement, je me demande si je ne changerai pas tout pour du micro 4/3. Mais bon, grâce à vous et ce que vous mettez sur ma cagnotte, cette histoire a piqué un peu moins que prévu. Merci à tous les donateurs.

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