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Ça suffit maintenant. Tu vas arrêter de la fermer !

On m’a posé une question récemment en me demandant pourquoi je fermais les posts sur le groupe ouiouiphoto – Lightroom Photoshop et je me suis dit que j’allais vous expliquer pourquoi. Le titre ce cet article ne reflète aucunement le ton cordial de la question posée et ce titre est volontairement putaclic 😀

Le but du groupe

Le groupe a un but simple. Apporter de l’aide aux débutants sur Lightroom Classic, Lightroom ou Photoshop. Pour être plus précis pour que j’apporte de l’aide aux débutants. Donc un débutant pose une question. Je vois la question. Je décide ou pas de la valider et si je la valide, c’est que je considère que j’ai une réponse correcte à apporter ou que j’ai besoin d’avoir plus d’informations pour apporter cette réponse. Dès que j’ai la confirmation que le problème est résolu ou que j’estime que l’on n’ira pas plus loin dans les suggestions je ferme la question. Cela me permet…

Éviter les débats

Les débats, c’est très bien dans une démocratie, mais comme réponse à une question, pour un débutant, avoir un débat ce n’est pas une bonne manière de l’aider. Un débat n’est pas une réponse. Ça amènera peut-être à la fin une réponse, mais ça peut prendre du temps. Donc dans le cadre de réponses à des questions techniques sur des logiciels, je préfère une solution acceptable qu’un débat.

Éviter que chacun explique ce qu’il fait.

Beaucoup d’utilisateurs ont développé des flux plus exotiques les uns que les autres. Voir toxiques puisque ça leur pose d’ailleurs souvent des problèmes. Et le pire, c’est qu’ils vont essayer d’expliquer leur flux à un débutant comme si c’était la meilleure façon de faire. Ça lance souvent des débats et donc on revient au premier point. Donc je préfère fermer alors qu’il y a eu une réponse acceptable que d’être obligé de réagir sur certaines réponses en expliquant que ce n’est pas du tout comme cela qu’il faut faire pour un débutant

Me concentrer sur un problème à la fois.

Si on laisse une question ouverte, on a toujours un petit malin qui quelques semaines après rebondit sur la question, alors que son problème en est très loin, pour poser une nouvelle question. La visibilité de ce genre de comportement est faible. Donc je peux passer à côté et donner l’impression à celui ou celle qui a rebondi que je ne lui réponds pas. Donc je ne lui laisse pas la possibilité de rebondir et il devra faire son propre post pour que je puisse me concentrer sur sa question

Simplifier la recherche.

Pour que l’on puisse trouver une réponse à une question déjà posée, il faut que la question soit simple et que la réponse ne soit pas noyée dans une trentaine de réactions en tout genre

Avoir une confirmation que le problème est résolu

Avant de ferme une question, je relance souvent celui qui l’a posé. Mes réponses ne sont pas des bouteilles à la mer. Elles sont données pour résoudre un problème et avoir une confirmation que le problème est résolu me permettra la prochaine fois de répondre encore mieux

Régime autoritaire.

Alors oui, j’admets, ça fait un peu, c’est ouiouiphoto qui répond à tout et il ne nous laisse pas s’exprimer. Mais en fait, c’est le but du groupe. Que je réponde à des questions. Mon but est d’aider les gens et pas de gérer une communauté. Je ne souhaite pas du tout développer l’aspect social du groupe. Il faut voir ce groupe comme une sorte de support technique avec son propre système de ticketing. Il y a d’autres systèmes, mais Facebook est un endroit ou beaucoup de gens viennent chercher des réponses.

Je connais des groupes ou les questions vont être publiées sans réponse de l’administration et c’est à la communauté de répondre. Perso je n’aime pas cela. Dans ces groupes je vois passer des réponses inadaptées, farfelues et ça n’aidera pas le débutant qui est mon cœur de cible. Il m’arrive d’ailleurs de contacter un MP certain qui ont posé une question pour les orienter vers une solution plus simple. Pourquoi ne pas le faire sur le groupe directement ? Pour éviter un débat inutile avec certains persuadés que leur flux compliqué et la panacée. Je préfère passer mon temps à aider qu’à essayer de convaincre.

Il y a d’autres groupes que je connais plus « Laxiste » sur la modération et ça termine très souvent en pugilat et l’administration doit intervenir. Il faut dire qu’il y en a qui sont prêts à s’insulter sur les différentes manières de corriger une rougeur sur un visage, chacun étant persuadé que sa technique est évidemment la meilleure.

Tu n’as pas la science infuse.

Tout à fait. Pourquoi ma réponse serait meilleure qu’un autre ? Le point est recevable, mais c’est mon groupe et je l’ai créé dans un but très précis pour un auditoire ciblé. Je ne sais pas si je suis reconnu dans mes compétences LRC/LR/PS, mais disons que ceux à qui je réponds semblent souvent contents de la réponse que j’apporte. Et pour ceux qui ne sont pas contents, comme je ne monétise rien, j’aurais tendance à dire tant pis…


Le pot commun

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17 Comments

  1. Excellente démarche. Inutile de laisser prospérer un sujet ou tu as apporté une réponse au demandeur.Grace à toi on apprend beaucoup . Merci pour cela.

  2. Patrick 03 Montluçon.
    Voila un article/réponse qui clarifie bien les choses. OUIOUIPhoto bravo !!!
    Tes objectifs, énoncés depuis le début sont clairs : Répondre en proposant une solution.
    Au diable ces intello/ empêcheurs de tourner en rond ! Qu’ils aillent étaler leur science ailleurs !
    Merci OUIOUI Photo. Continue ! La France réceptive et constructive est à ton écoute.
    Cordialement.

  3. Objectif clair et coeur de cible affiché. L’activité est recentrée.
    C’est en cohérence avec les annonces et enquêtes passées sur le forum.
    Quand c’est celui qui fait, qui décide, c’est facile à comprendre et cela doit lui aider à gérer le temps consacré à cette activité/loisir/partage de connaissances.
    Est-ce à dire que les rubriques moins débutants, experts ou pseudo experts, Geek vont disparaître de la catégorie articles?
    Merci pour ton investissement et ton partage.

  4. Merci Ouioui pour tout ce que tu as fait, tout ce que tu fais et tout ce que tu vas bien faire.
    Continue tout va bien. Mes meilleurs vœux pour l’année 2022.

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